F. Wie kann ich mir sicher sein, dass meine Bestellung auch bei global-carpet angekommen ist?
A. Wenn Sie eine Bestellung durchgeführt, erhalten Sie von global-carpet eine Bestätigungsmail, in der noch einmal alle Bestelldetails aufgeführt sind:
- Liefer- und Rechnungsadresse
- bestellte(r) Artikel
- Art der Bezahlung
- Auftragsnummer
F. Was kann ich tun, wenn ich keine Bestätigung über meine Bestellung erhalten habe?
A. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihre eingetragene Email-Adresse korrekt ist.Desweiteren könnte es möglich sein, dass die Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.Sollte alles ok sein und Sie haben trotzdem keine Bestätigungsmail erhalten, wenden Sie sich bitte an:
oder
+49 (0)201 / 36 73 96
F. Ist es mögliche eine von der Lieferanschrift abweichende Rechnungsadresse anzugeben?
A. Sie können während des Bestellvorganges eine alternative Lieferanschrift angeben!
F. Ich habe meine Lieferadresse bzw. Rechnungsadresse ist falsch eingegeben - was kann ich tun?
A. Teilen Sie uns den Sachverhalt per Email an folgende Adresse:
oder unter der Telefonnummer: +49 (0)201/ 36 73 96 mit, und wir werden die Daten in unserer Datenbank anpassen.
F. Welche Zahlungsmöglichkeiten werden von global-carpet akzeptiert?
A. Sie können per:
- Vorkasse (Überweisung oder PayPal)
- Nachnahme (zzgl. 6,- € Nachnahmegebühr)
- Kreditkarte (über PayPal)
bezahlen
F. Wie werden die Teppiche verschickt?
A. Alle unsere Teppiche werden mit UPS verschickt.
F. Fallen Versandkosten an?
A. Nein, innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.
F. Was kostet der Versand ins Ausland?
A. Eine Aufstellung über die Versandkosten finden Sie auf dieser Seite.
F. Was passiert, wenn die Ware beim Transport beschädigt wird?
A. Der Teppiche wird schnellstmöglich ersetzt!
Wenn der Paketdienst das Paket anliefert und es sieht bereits von aussen beschädigt aus, verweigern Sie bitte die Annahme oder nehmen das Paket nur unter Vorbehalt an. (einfach zur Unterschrift: "unter Vorbehalt" dazuschreiben)
Ist dann tatsächlich im unter Vorbehalt angenommenen Paket etwas kaputt - benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, am besten per E-Mail info@easy-carpet.de oder telefonisch unter 0201 / 36 73 96.
Das gleiche gilt, wenn das äußerlich unbeschädigte Paket Bruch oder beschädigte Ware enthält: Bitte benachrichtigen Sie uns, wir regeln dann alles weitere.
Wir freuen uns, wenn Sie uns von der beschädigten Ware und dem Paket Fotos zur Verfügung stellen können - das erleichtert uns die Auseinandersetzung mit dem Paketdienst!
F. Haben Sie ein Ladengeschäft / Austellungsraum
A. Sie können sich fast alle Teppiche in unserem Ladenlokal in Essen anschauen. Unsere Adresse:
Heinrich Steffensmeier GmbH & Co. KG
Fünfhöfestr. 25-33
45329 Essen
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